Política de privacidad Bisso Optics

1. Introducción

2. ¿Qué tipo de información recopilamos?

3. ¿Cómo utilizamos su información?

4. Uso de Cookies y herramientas de navegación

5. Seguridad de la información

6. Calidad de los datos personales

7. Carácter obligatorio de los datos personales

8. Transferencia de datos personales

9. Terceros proveedores

10. Transferencias internacionales de datos

11. Conservación de los datos personales

12. Confidencialidad de los datos personales

13. Ejercicio de derechos sobre los datos personales

14. Consentimiento del usuario

15. Modificación de la presente política de privacidad

Política de privacidad Bisso Optics

1. Introducción

En Bisso Optics, valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la legislación vigente en Perú, en particular la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su reglamento.

2. ¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos datos personales tanto de usuarios no clientes como de clientes para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

  • Usuarios no clientes: Recopilamos información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, fotografía de rostro (si se utiliza el probador virtual), y cualquier otra información necesaria para atender consultas o enviarles información comercial sobre nuestros productos, ofertas o novedades. Además, si se utiliza la opción de WhatsApp o se envía un reclamo, también recopilamos el número de teléfono y detalles relacionados con las quejas o consultas.
  • Clientes: Recopilamos información más detallada, que incluye datos de identificación, contacto, preferencias, información sobre la salud ocular (si es relevante para nuestros productos), y datos relacionados con transacciones o servicios contratados. Esto incluye detalles de la receta óptica, información de pago, dirección de envío y, en caso de ser necesario, datos de terceros (por ejemplo, si otra persona va a recibir el pedido).

La información puede ser proporcionada por usted directamente a través de formularios en nuestra página web o de manera presencial en nuestras tiendas.

3. ¿Cómo utilizamos su información?

Los datos que recopilamos se utilizan para:

  • Atender sus solicitudes: Para responder consultas, gestionar compras, generar cotizaciones, y otros servicios solicitados.
  • Cumplir con obligaciones contractuales: Procesar pagos, realizar envíos, y ejecutar cualquier otro servicio relacionado con nuestros productos.
  • Publicidad y prospección comercial: Si nos autoriza, utilizaremos sus datos para enviarle información sobre productos, promociones y novedades.
  • Mejorar nuestra oferta: Realizar análisis internos sobre las preferencias y tendencias de consumo, y personalizar su experiencia en la web.
  • Gestionar quejas y reclamos: Para atender y resolver las quejas y reclamos de nuestros clientes de manera adecuada.
  • Personalizar la experiencia de navegación: A través de cookies, personalizamos la experiencia en la página web, recordando preferencias y optimizando la funcionalidad de la misma.

4. Uso de Cookies y herramientas de navegación

Nuestra página web utiliza cookies y web beacons para recopilar información sobre su navegación, como:

  • Dirección IP: Usamos esta información para administrar nuestra web y analizar el tráfico de usuarios.
  • Cookies:  Las utilizamos para recordar sus preferencias, personalizar su experiencia de navegación y optimizar la funcionalidad de la página.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, pero esto puede limitar la funcionalidad de algunas secciones de la página web.

5. Seguridad de la información

En Bisso Optics, adoptamos medidas técnicas, físicas y organizacionales para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Calidad de los datos personales

Los datos personales sometidos a tratamiento, tienen el carácter de adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual se recopilan.

A través de la aceptación de esta política, usted declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y actualizada. Además, asume la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de los datos personales que proporcione, por lo que Bisso Optics no asumirá responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que se genere como resultado del incumplimiento de tal declaración. En caso de advertir tal incumplimiento, tomaremos las medidas necesarias.

7. Carácter obligatorio de los datos personales

La recopilación de los datos personales detallados en el punto 4 de esta política es sumamente necesaria. En caso de no aceptar la recopilación de los datos personales, no podremos llevar a cabo de manera idónea las finalidades descritas en el punto 5.

Esto aplica especialmente en las relaciones contractuales con los usuarios, pues en el caso de no proporcionar los datos personales señalados, no será posible iniciar una relación contractual con los mismos.

Se consignará un aviso previo a la recopilación en aquellos datos que no sean obligatorios, resaltando su calidad de opcionales.

8. Transferencia de datos personales

Nosotros respetamos su privacidad, por lo que no compartimos información con terceros a menos que sea necesario para llevar a cabo la gestión, desarrollo y ejecución de los servicios de nuestra página web, o en función al cumplimiento de una obligación legal.

9. Terceros proveedores

En Bisso Optics contamos con el apoyo de empresas vinculadas que nos ayudan a optimizar la prestación de nuestros servicios, y nos permiten cumplir con las finalidades detalladas en el punto 5 de esta política. Dichas empresas tienen acceso limitado a la información del usuario en la medida que sea necesaria para la ejecución de las labores que realizan en nuestra representación y están obligadas a mantener la confidencialidad de esos datos personales, además de no utilizarlos para otras finalidades distintas a las establecidas en la política.

10. Transferencias internacionales de datos

Podremos transferir sus datos personales a empresas ubicadas en el extranjero, únicamente para cumplir con algunas finalidades mencionadas en el punto 5 de esta política. Si realiza una transacción con nosotros que involucra alguna de estas transferencias, informaremos sobre las empresas involucradas.

11. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán hasta que se cumpla con la finalidad para la que fueron recopilados. La conservación de los datos dependerá del tipo de interacción que haya tenido con Bisso Optics. En general, mantendremos la información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de la política o hasta que se ejerza el derecho de cancelación.

12. Confidencialidad de los datos personales

Los datos personales que nos sean brindados, serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por personal de Bisso Optics que necesite conocer dicha información para realizar las labores comprendidas en las finalidades descritas previamente.

13. Ejercicio de derechos sobre los datos personales

Como usuario de nuestra página web, en su calidad de titular de los datos personales, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (conocidos como derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a inversionesalm.peru@gmail.com o dirigir su solicitud a nuestra dirección física en Olavegoya 102, Magdalena Vieja, Lima, Perú.

14. Consentimiento del usuario

Al aceptar la presente Política de Privacidad, nos brinda su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en esta política.

15. Modificación de la presente política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en caso de cambios legislativos o por criterios propios empresariales. Si se introduce algún cambio, se publicará en nuestra página web.