Política de Garantías de Bisso

Garantía de satisfacción – 30 días desde la entrega

Garantía de errores en las lunas – 30 días desde la entrega

Garantía para tratamientos de las lunas – 1 año desde la entrega

Garantía de monturas – 60 días desde la entrega

Garantía extendida – 120 días desde la entrega

Proceso de devoluciones y ejercicio de garantía

Tiempo de procesamiento para devoluciones y cambios

Servicios de reparación de lentes o monturas

Devoluciones de dinero

Política de Garantías de Bisso

Garantía de satisfacción – 30 días desde la entrega

En Bisso, tu experiencia de compra es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con la montura o sientes que no es la opción correcta para ti, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar un cambio de producto o solicitar un crédito en tienda. Solo necesitarás presentar el comprobante de compra y asegurarte de que el artículo esté en su estado original. Esta garantía no aplica para productos en oferta, liquidación o con descuentos especiales.

Garantía de errores en las lunas – 30 días desde la entrega

Si encuentras algún error en la medida de las lunas, puedes enviarnos los lentes dentro de los 30 días posteriores a la entrega. En caso de confirmar que hubo un error en la fabricación, te enviaremos las lunas correctas sin costo adicional, cubriendo también los gastos de envío.

Garantía para tratamientos de las lunas – 1 año desde la entrega

Los tratamientos aplicados a las lunas tienen una garantía de un año. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, rayaduras o el desgaste natural del producto.

Medios de Pago

Los productos y servicios del Sitio pueden ser cancelados mediante los siguientes medios de pago permitidos: tarjetas de crédito o débito, y transferencias bancarias.

Garantía de monturas – 60 días desde la entrega

Las monturas tienen una garantía de 60 días a partir de la recepción. Si se presenta un defecto, se ofrecerá un reembolso del 100% como crédito en tienda o un reemplazo por una nueva montura del mismo modelo, con la opción de trasladar las lunas al nuevo producto.

Garantía extendida – 120 días desde la entrega

Para daños adicionales, ofrecemos una garantía extendida de 120 días.
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Proceso de devoluciones y ejercicio de garantía

Si deseas devolver un producto o hacer efectiva la garantía, simplemente contacta con nosotros dentro del plazo indicado, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico: inversionealm.peru@gmail.com. Te guiaremos durante todo el proceso para facilitar la gestión. Es importante que devuelvas el producto completo, incluyendo montura, lunas, paño y cualquier accesorio adicional, en su estuche original.

Tiempo de procesamiento para devoluciones y cambios

Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles. Esto incluye la emisión de un crédito en tienda o la realización del cambio según lo que hayas solicitado.

Servicios de reparación de lentes o monturas

En Bisso, no ofrecemos servicios de reparación de monturas ni de lunas. Si el producto presenta un defecto cubierto por nuestra garantía, se procederá a reemplazarlo o reembolsarlo, conforme a las condiciones especificadas.

Devoluciones de dinero

Una vez que hayamos comenzado la fabricación de tus lentes personalizados, no realizamos devoluciones en efectivo. Las devoluciones se procesan únicamente a través de crédito en tienda o en productos de reemplazo, según corresponda. Este reemplazo de productos está claramente especificado en las secciones anteriores, donde se detallan las condiciones bajo las cuales se realizará el reemplazo de monturas o lunas defectuosas, o el caso de garantía extendida.